Mobbingursachen

Aus WIGBIT

In diesem Abschnitt sollen die wesentlichen Ursachen für Mobbing aufgezeigt werden:

Strukturelle Ursachen
Individuelle Ursachen.

Strukturelle Ursachen

Ein wesentlicher Faktor für die Entstehung von Mobbing besteht dann, wenn sich die betrieblichen Rahmenbedingungen ungünstig auf die MitarbeiterInnen auswirken. Eine Vielzahl von Konflikten unter MitarbeiterInnen hängt mit der Betriebsstruktur zusammen. Im Folgenden werden die häufigsten Ursachen für Mobbing im betrieblichen Bereich dargestellt.

Ungünstige Umgebungsbedingungen

Einflüsse aus der Umgebung wie z.B. Lärm, Schmutz, Arbeitsstoffe, aber auch der Mangel an Privatheit stellen wesentliche individuelle Belastungen am Arbeitsplatz dar.

Starre Organisationsstrukturen:

Starre Organisationsstrukturen, die sich durch eine starke Hierarchie ausdrücken, wirken sich negativ auf die Arbeitssituation aus. Je stärker die MitarbeiterInnen überwacht und kontrolliert werden, desto geringer wird ihr persönlicher Handlungs- und Entscheidungsspielraum.

Mangelnde Transparenz:

Rollen und Arbeitsaufgaben müssen für alle MitarbeiterInnen transparent gestaltet sein, um Konflikte zu vermeiden. Unklare Stellenbeschreibungen, die die MitarbeiterInnen über ihre Pflichten, Rechte und Verantwortungsbereiche im Unklaren lassen, führen oft zu Rivalitäten innerhalb des Betriebes.

Schlechte Kommunikationsstrukturen:

Kommunikationsprobleme, die nicht rechtzeitig korrigiert werden, können zu Mobbing führen. Ein Beispiel für einen fehlgeschlagenen Kommunikationsprozess ist die mangelnde Kommunikation über eine geleistete Arbeit. Annerkennung über geleistete Arbeit ist ein wesentlicher Bestandteil, um die MitarbeiterInnen individuell zu fördern. Bleibt sie jedoch aus, so sinkt die Motivation, Unzufriedenheit entsteht und kann sich in Form von Mobbing entladen.

Mangelnde Streitkultur:

Konflikte sind eine grundlegende Ausdrucksform zwischenmenschlicher Beziehungen. Kommt es innerhalb des Betriebes zu einer fortlaufenden Konfliktvermeidung, werden keine Erfahrungen von konstruktiver Konfliktlösung gemacht. Somit entsteht ein Kreis von Konfliktvermeidung, und das kann eine Ursache für das Auftreten von Mobbing sein.

Führung der MitarbeiterInnen:

Der betriebliche Führungsstil und das Führungsverhalten wirken sich wesentlich auf die Entstehung von Mobbing aus. Falscher Führungsstil, wie z.B. die Unfähigkeit arbeitsbezogene Probleme gemeinsam mit den MitarbeiterInnen zu lösen, führt dazu, dass aus Konflikten Mobbingprozesse entstehen können.

Unter- oder Überforderung der MitarbeiterInnen:

Unter Überforderung versteht man eine Arbeitssituation für den/die MitarbeiterIn, die er/sie nicht mehr bewältigen kann und die zu enormen Stress für die betroffene Person führt. Es kann aber auch zur Unterforderung für den/die MitarbeiterIn kommen. Einerseits durch Monotonie und sich ständig wiederholende Arbeitsschritte; andererseits sind auch MitarbeiterInnen unterfordert, die viel höhere Fähigkeiten besitzen, als sie in der Arbeitssituation einbringen können.

Individuelle Ursachen

Ein zweiter wesentlicher Faktor für die Entstehung von Mobbing liegt im individuellen Bereich. Konflikte am Arbeitsplatz können entstehen, weil MitarbeiterInnen mit individuellen Problemen zu kämpfen haben. Im Folgenden werden die wichtigsten individuellen Ursachen für Mobbing aufgezeigt.

Mobbing als Folge einer unbewältigten Stresssituation:

Ein Stresszustand tritt dann auf, wenn es zu einem Ungleichgewicht zwischen den Anforderungen der Umwelt und der persönlichen Leistung kommt. Das Individuum erlebt diese Situation als belastend, da es keine Möglichkeit hat, den Anforderungen der Umwelt gerecht zu werden. In diesem Zustand kann es dazu kommen, dass gestresste MitarbeiterInnen ihr Stresspotenzial auf andere MitarbeiterInnen übertragen.

Neid:

Neid ist ein Gefühl, das jeder Mensch kennt. Zu Mobbing führt Neid jedoch dann, wenn dieser auf eine vermeintlich erfolgreichere Person projiziert wird. Für den/die Mobbende/n hat dies die Funktion einer scheinbaren Selbstbewusstseinsstärkung, da auch die andere Person Ziele nicht erreicht, die man selbst nicht erreichen kann.

Frustration:

Frustration entsteht immer dann, wenn der Mensch bei der Befriedigung seiner Bedürfnisse eine Behinderung oder Bedrohung erlebt. Mobbing kann eine Reaktion auf Frustration sein: Das Individuum kann mit seiner eigenen Frustration nicht mehr umgehen, diese wandelt sich in Aggression um und wird an anderen Personen abgeladen.

Ängste:

Ängste in unterschiedlicher Form, ob rational oder irrational begründet, können Auslöser für Mobbing sein. Angst wird als ein Gefühl bezeichnet, das entsteht, wenn eine Person sich einer drohenden Gefahr nicht gewachsen fühlt. Menschen neigen dazu, solche Gefühle in Form von Abwehrmechanismen von sich zu weisen.

Antipathien:

Die Abneigung gegen eine/n Kollegen/in ist ein häufiger Grund für Mobbing. Menschen neigen dazu, Personen, denen sie nicht gut gesinnt sind, in einem negativen Licht zu beurteilen.