Weiterführende Literaturtipps

Aus WIGBIT

Ahlert, Dieter: Dienstleistungsnetzwerke: Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich, Berlin, Springer Verlag 2003

Angerer, Thomas: Management von Kundenfeedback: integrative Konzeption und empirische Transaktionsanalyse der Erfolgswirksamkeit, Wiesbaden, deutscher Universitätsverlag 2003

Armbrecht, Wolfgang: Innerbetriebliche Public Relations: Grundlagen eines situativen Gestaltungskonzepts, Opladen, Westdeutscher Verlag 1992

Backhaus, Klaus: Internationales Marketing, Stuttgart, Schäffer-Poeschel 2000

Bremme Peter, Fürniß Ulrike, Meinecke Ulrich: Never work alone, Hamburg, VSA-Verlag, 2007

Busch, Burkhard G.: Aktive Kundenbindung: vom klassischen Verkaufen zum Kundenerfolgsmanagement; der "Verkäufer" als "Clienting Manager", Berlin, Cornelsen 1998

Cialdini, Robert B.: Die Psychologie des Überzeugens, Bern, Verlag Hans Huber 5. Auflage, 2007

Cicero Antonia, Kuderna Julia: Die Kunst der "Kampfrhetorik", Paderborn, Junfermann Verlag, 1999

Gawlik, Tom: Effiziente Kundenbindung mit CRM: [wie Procter & Gamble, Henkel und Kraft mit ihren Marken Kundenbeziehungen gestalten], Bonn, Galileo Press 2002

Geffroy, Edgar K.: Das einzige, was stört, ist der Kunde: Clienting ersetzt Marketing und revolutioniert Verkaufen, Landsberg am Lech, Verlag Moderne Industrie 1995

Geißlinger, Hans: Überfälle auf die Wirklichkeit, Heidelberg, Carl-Auer-Systeme-Verlag, 1999

Godin, Seth: Permission-Marketing, Kunden wollen wählen können, München, Finanzbuchverlag 2001

Katzmair, Harald: Das Gruppenphantasma. Ein Beitrag zur Soziologik des Allgemeinen (Harald Katzmair) 1992

Levine, Robert: Die große Verführung, München, Piper Verlag 2. Auflage, 2003

Levinson, Jay Conrad: Das Guerilla-Marketing-Handbuch, Frankfurt, Main, Campus-Verlag 1996

Mernyi, Willi: Kampagnen und Aktionen erfolgreich organisieren, Wien, Verlag des ÖGB 2. Auflage, 2007

Molcho, Samy: Alles über Körpersprache, München, Mosaik Verlag, 1995

Murphy, Joseph: Die Macht des Unterbewusstseins, München, Heinrich Hugendubel Verlag, 1999

Penta, Leo: Community Organizing, Hamburg, edition Körber-Stiftung, 2007

Riemer, Kai: Sozialkapital und Kooperation. Zur Rolle von Sozialkapital im Management zwischenbetrieblicher Kooperationsbeziehungen, Tübingen, Mohr Siebeck 2005

Robbins, Anthony: Das Powerprinzip, München, Heyne Verlag, 1999

Vlastos, Michael: Schöne neue Kleinbetriebswelt. Anknüpfungspunkte zur Erhöhung der Organisationsdichte. Teil 1- 3, Wien, ÖGB-Verlag 2001 – 2004

Schönbauer Ulrich, Vlastos Michael (hrsg.): Der neue Antikapitalismus, Wien, ÖGB-Verlag 2006

Wabnegg, Herbert: Gewerkschaftliche Projektarbeit, Wien, Verlag des ÖGB, 1998

Wessling, Harry: Network-Relationship-Management: Mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern zum Erfolg, o. O. 2002